PRODUKTY


Obchodní podmínky


Nákupní řád   Přihlášení a registrace     Objednávka     Prodejní ceny    Slevy     Platební podmínky    Dodací podmínky    Záruční podmínky   Reklamační řád   Garance ochrany osobních údajů 

 

Obchodní podmínky HAPPY SHOP

(platnost od 01.10.2008)

Nákupní řád

Přihlášení a registrace zákazníka

Pro pouhé prohlížení katalogu zboží a maloobchodních cen zboží není registrace a přihlášení zákazníka nutné.
Pro realizaci objednávky, práci s Košíkem a pro uskutečnění nákupu zboží je registrace zákazníka a jeho přihlášení do systému obchodního domu HAPPY SHOP nezbytně nutná. Systém HAPPY SHOP rozlišuje zákazníky na Koncové zákazníky , Chovatelské stanice a Majitele nového štěnět/ kotěte.
Koncový zákazník se přihlašuje svým přihlašovacím jménem a heslem, které si zvolí sám. Je vhodné si své heslo a přihlašovací jméno poznamenat a opakovaně používat. Systém však nevylučuje jednorázově vždy jiné přihlášení koncového zákazníka bez nutnosti pamatovat si heslo.
Chovatelská stanice a Majitel nového štěněte / kotěte se poprvé zaregistruje a přihlašuje svým přihlašovacím jménem a heslem. Následně, po ověření registračních údajů, jim provozovatel HAPPY SHOPu přidělí jejich příslušnou cenovou hladinu, která se jim pak při každém přihlášení automaticky zobrazuje. Pro ověření údajů a nastavení cenové hladiny si provozovatel vyhrazuje max. 2 pracovní dny po registraci zákazníka do systému.

Objednávka

Katalog zboží v systému HAPPY SHOP slouží jednak pro nákupy zde nabízeného zboží, ale taktéž pro prezentaci celého sortimentu dané značky zboží. Zboží, které je t.č. do ČR dováženo a je běžně skladem, lze objednat klepnutím na aktivní odkaz (tlačítko) Koupit , umístěné napravo od ceny zboží. Poté se zákazník ocitne v sekci Košík, kde může měnit svou objednávku zapsáním počtu objednávaných kusů do příslušného okénka a klepnutím na tlačítko Přepočítat. Systém automaticky přepočítá celkovou částku objednávky a popřípadě přidá množstevní slevu. Katalogové zboží, které právě není skladem, nebo se do ČR nedováží, nelze do Košíku přidat. Pro vystavení objednávky v systému HAPPY SHOP zákazník používá tlačítko Závazně objednat a svou objednávku po překontrolování definitivně potvrzuje opět odkazem Závazně objednat. Pokud byla objednávka korektně odeslána na server zákazník automaticky obdrží ze systému HAPPY SHOP do své e-mailové schránky potvrzující odpovědní zprávu s  kopií své objednávky a s uvedenou konečnou cenou svého nákupu. Zákazník překontroluje správnost údajů v potvrzující zprávě a případnou změnu nebo storno objednávky provede mejlovou zprávou neprodleně po přijetí zprávy o potvrzení objednávky. Veškeré objednávky zákazníků, které zákazník nezměnil / nestornoval  jsou považovány za závazné a dochází k expedici zboží. V případě poruchy technických prostředků na straně zákazníka nebo obchodníka, lze písemnou objednávku, nebo i její storno, doručit společnosti EUROBEN, s.r.o. jinou vhodnou formou (telefonicky, SMS zprávou, ...).

Prodejní ceny

Prodejní ceny HAPPY SHOPu vychází z aktuálně platných ceníků společnosti EUROBEN, s.r.o. V HAPPY SHOPu nakupuje každý koncový zákazník automaticky s poskytnutou základní slevou mínus 5% z cen maloobchodních cen (ceník MOC), publikovaných na stránkách www.happydog.cz. Chovatelské stanice a Majitelé nových štěňat / koťat (z chovatelské stanice zapojené do HAPPY DOG / HAPPY CAT Chovatelského programu)  nakupují v cenách příslušné cenové hladiny, kterou jim manuálně přiděluje provozovatel HAPPY SHOPu.

Zákazník nakupuje v systému HAPPY SHOP za nákupní ceny platné v době odeslání své závazné objednávky a platné pro jeho zákaznickou skupinu.

K dobírkovým zásilkám v celkové výši do 1.400,- Kč (včetně DPH ) doručovaných přepravní službou, je účtováno přepravné podle hmotnosti doručované zásilky. V ceně zboží jsou již zahrnuty manipulační náklady a balné.

Společnost EUROBEN, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu prodejních cen bez předchozího ohlášení a to v závislosti na aktuálním vývoji kurzu CZK vůči EUR a na vývoji cen svých dodavatelů.
 

Slevy

Obchod HAPPY SHOP automaticky poskytuje koncovým zákazníkům základní slevu mínus 5% oproti maloobchodním cenám. Aktuální maloobchodní ceník (ceník MOC) a ceník pro HAPPY SHOP (ceník HS) publikuje společnost EUROBEN, s.r.o. ke stažení na svých stránkách www.happydog.cz.

Obchod HAPPY SHOP automaticky poskytuje všem zákazníkům objemovou slevu mínus 2% za jednorázový odběr zboží v celkové ceně nad 3.000,- Kč ( bez DPH). Sleva se projeví ihned po dosažení potřebné částky přikládáním zboží do košíku.

Obchod HAPPY SHOP automaticky poskytuje registrovaným Chovatelským stanicím a Novým majitelům štěňat / koťat atraktivní chovatelskou slevu v rozmezí mínus 17% až mínus 20% z maloobchodních cen dle platného ceníku CHOV. Tato sleva se  (za předpokladu, že již mají provozovatelem HAPPY SHOPu manuálně nastavenou chovatelskou cenovou hladinu) těmto zákazníkům projeví ihned po jejich přihlášení do systému. Chovatelské ceny se zobrazují jak na prezentačních stránkách jednotlivých produktů tak i v skupinových seznamech produktů pro snažší objednávání zboží.

Obchod HAPPY SHOP poskytuje na některé zboží v individuálních slevových akcích po časově omezenou dobu akční slevu v rozpětí mínus 5% až mínus 10%. O akčních slevách jsou registrovaní zákazníci informování předem formou mejlové zprávy.
 

Platební podmínky

Koncový zákazník hradí celkovou účtovanou částku hotově nebo na dobírku při předání zboží k rukám doručitele zboží (pověřený dopravce ). Společnost EUROBEN, s.r.o. může svým stálým nebo významným zákazníkům, po předchozím ujednání, umožnit úhradu zboží bezhotovostním bankovním převodem na základě zálohové faktury, anebo na základě faktury s odloženou splatností.
Chovatelská stanice nebo Majitel nového štěněte / kotěte hradí celkovou částku za zboží hotově nebo na dobírku při předání (převzetí) zboží anebo, po předchozím ujednání, má možnost provést úhradu bezhotovostním bankovním převodem na základě zálohové faktury, anebo na základě faktury s odloženou splatností. Zákazník si se společností EUROBEN, s.r.o. sjednává formu úhrady individuálně a vždy předem.

Do úplného zaplacení celé kupní ceny je zboží majetkem společnosti EUROBEN, s.r.o.

Dodací podmínky a lhůty

Společnost EUROBEN, s.r.o. veškeré nabízené zboží dováží ze Spolkové republiky Německo a je tudíž závislá na dodacích lhůtách a možnostech svého dodavatele. Z těchto důvodů jsou dodací lhůty následující:
U zboží, které je běžně skladem je dodací lhůta po celé ČR maximálně 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky zákazníka, případně je v této lhůtě připraveno k expedici pro vlastní odběr zákazníkem.
Kusové zásilky zboží jsou běžně expedovány po celé ČR v pracovních dnech do 24 hodin od potvrzení objednávky.
Objednávky došlé do 12:00 hod jsou expresně  zpracovány a vyexpedovány ještě v den přijetí objednávky.
Objednávky došlé po 12:00 hod jsou vyexpedovány až na následující pracovní den.
Upozornění! Zboží není expedováno v pátek, nebo poslední pracovní den před státním svátkem ČR.

Záruční podmínky

Výrobcem garantovaná trvanlivost u většiny dodávaných suchých krmiv je 12 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž vyznačena lhůta spotřeby (do data uvedeného na obale). Společnost EUROBEN, s.r.o. dováží ze SRN vždy to nejčerstvější zboží, tj. vyrobené maximálně předchozí měsíc před expedicí z výrobního závodu v SRN. Importní sklady pracují skladovou metodou FIFO a proto se na český trh uvádí do oběhu produkty s minimálně devíti měsíční trvanlivostí a tudíž s dostatečně dlouhou lhůtou spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající suchému druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti.

Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem, anebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.

Reklamační řád

Reklamaci zboží zákazník uplatňuje přímo u provozovatele HAPPY SHOPu, tj. na adrese společnosti EUROBEN, s.r.o. Zjevné vady dodávky anebo zjevné vady zboží je zákazník povinen oznámit společnosti EUROBEN, s.r.o. neprodleně, nejpozději do dvou pracovních dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží je zákazník povinen reklamovat do 14 kalendářních dnů ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, společnost EUROBEN, s.r.o. pozdější reklamace nevyřizuje. Po uznání reklamace a po zaslání reklamovaného zboží společnosti EUROBEN, s.r.o. na náklady zákazníka, bude, po vzájemné dohodě se zákazníkem, buďto vadné zboží vyměněno za zboží nové, anebo bude zákazníkovi vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být zákazníkem vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady.

Garance ochrany osobních údajů

Společnost EUROBEN, s.r.o. si váží svých zákazníků a proto chrání jejich soukromí a pečuje o jejich osobní údaje v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Osobní údaje považujeme za důvěrné a zaručujeme jim plnou ochranu před zneužitím. Společnost EUROBEN, s.r.o.prohlašuje, že osobní údaje svých zákazníků neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje žádné třetí osobě.

Informace o zákaznících shromažďujeme proto, abychom bezchybně poskytovali a mohli dále zkvalitnit naše služby. Zákazník systému HAPPY SHOP při svém nákupu zadává své nezbytné registrační údaje, bez kterých nelze zboží řádně dodat. Jsou to především jméno a příjmení, adresa bydliště, reg.číslo chovatelské organizace, doručovací adresa, adresa elektronické pošty, telefonický kontakt apod. Tyto informace jsou nezbytné k jednoznačné identifikaci a autorizaci zákazníka a používají se k realizaci objednávky a ke komunikaci se zákazníkem. Během doby užívání HAPPY SHOPu shromažďujeme informace o objednávkách, které jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, k vyřízení reklamací apod. Tyto údaje jsou bezpečně uloženy v databázi společnosti EUROBEN, s.r.o. a v žádném případě nejsou poskytovány třetím osobám. Naše společnost si váží důvěry svých zákazníků a chrání jejich osobní data před zneužitím.
Použitím internetového obchodního systému HAPPY SHOP a užíváním jeho služeb zákazník souhlasí se shromažďováním poskytnutých osobních údajů a informací o nákupech u společnosti EUROBEN, s.r.o.

      
Všem zákazníkům děkujeme za důvěru a za nákup!

MVDr. Juraj Benčík
jednatel společnosti EUROBEN, s.r.o.

Registrovaný dovozce Ministerstvem zemědělství pod č. 20288
Registrovaný dovozce Státní veterinární správou ČR: CZ 42A00029
Sídlo společnosti: K Vápence 448, 415 03 Teplice
IČO: 25036394, DIČ: CZ25036394
Zapsána u KS v Ústí n/Labem, oddíl C, vložka 13815
Tel: 417 531 991, Mobil: 737 245 661
e-mail: info@happydog.cz
On-line obchod: www.happydog.cz


©2000 MVDr. Juraj Benčík - EuroBen

Copyright © 2010 EUROBEN, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Kopírování nebo další šíření obsahu ke komerčním, obchodním nebo veřejným účelům je bez souhlasu provozovatele webu zakázáno. Vytvořila firma © 2010 MepaTEK Software s.r.o.